Politique de Confidentialité
Protection et utilisation de vos données personnelles chez luminavexoria
1. Collecte des Informations
luminavexoria collecte vos données personnelles de manière transparente et responsable. Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services d'analyse financière et améliorer votre expérience utilisateur.
Données d'inscription
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et informations de facturation lors de la création de votre compte.
Données d'utilisation
Pages visitées, temps passé sur la plateforme, fonctionnalités utilisées et préférences d'apprentissage.
- Informations fournies lors de l'inscription aux programmes de formation
- Données de navigation et cookies techniques pour optimiser votre expérience
- Communications avec notre équipe support et commentaires utilisateur
- Informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés
- Préférences de notification et paramètres de compte personnalisés
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations à des tiers ni les utiliser à des fins commerciales non autorisées.
Finalités principales d'utilisation :
- Fourniture et amélioration de nos services d'analyse financière
- Personnalisation de votre parcours d'apprentissage
- Communication importante concernant votre compte et nos services
- Support technique et assistance clientèle personnalisée
- Analyse statistique anonymisée pour améliorer notre plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Nous utilisons également vos données pour vous proposer du contenu pertinent adapté à votre niveau et vos objectifs d'apprentissage. Cette personnalisation nous permet de vous offrir une expérience éducative plus efficace et engageante.
3. Partage et Divulgation
luminavexoria s'engage à protéger la confidentialité de vos données. Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les situations suivantes :
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance sécurisée de nos services
- Processeurs de paiement certifiés pour le traitement sécurisé des transactions
- Services d'analyse anonymisée pour améliorer les performances de notre plateforme
- Autorités légales uniquement en cas d'obligation juridique ou de protection des droits
- Partenaires éducatifs sélectionnés avec votre consentement explicite préalable
Engagement de Confidentialité
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que luminavexoria et ne peuvent utiliser vos informations que pour les finalités convenues.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. luminavexoria facilite l'exercice de ces droits à travers des procédures simples et transparentes.
Droit d'accès et de portabilité
Obtenez une copie complète de vos données dans un format structuré et transférable vers une autre plateforme.
Droit de rectification
Modifiez ou corrigez vos informations personnelles directement depuis votre espace utilisateur ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression définitive de vos données personnelles sous certaines conditions légales spécifiques.
Droit d'opposition
Refusez le traitement de vos données pour certaines finalités comme le marketing personnalisé ou les analyses statistiques.
Pour exercer ces droits, contactez notre équipe protection des données à l'adresse info@luminavexoria.com en précisant votre demande. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours maximum suivant sa réception.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. luminavexoria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés avec accès restreint et authentification forte
- Surveillance continue des systèmes et détection proactive des tentatives d'intrusion
- Formation régulière de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité informatique
- Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
- Procédures de sauvegarde et de récupération pour assurer la continuité de service
En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous informerons immédiatement et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires. Notre équipe technique surveille en permanence l'intégrité de nos systèmes.
6. Conservation et Suppression
luminavexoria applique une politique de conservation des données basée sur la minimisation et la proportionnalité. Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Comptes actifs
Conservation pendant toute la durée d'utilisation de nos services plus 3 ans après la dernière connexion.
Données de facturation
Conservation pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Données marketing
Conservation pendant 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait de votre consentement.
Logs techniques
Conservation pendant 12 mois maximum pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services.
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production et de sauvegarde. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en respectant les conditions légales applicables.
7. Transferts Internationaux
luminavexoria privilégie le stockage de vos données au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE, notamment pour les services cloud et d'analyse.
- Tous les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Nos partenaires internationaux respectent des standards de protection équivalents au RGPD
- Surveillance continue de l'évolution réglementaire concernant les transferts de données
- Possibilité de localiser vos données exclusivement en Europe sur demande spécifique
Nous évaluons régulièrement la nécessité et la proportionnalité de ces transferts pour minimiser les risques et protéger vos droits fondamentaux.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
- Cookies de performance : analyse anonymisée de l'utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences et paramètres
- Cookies marketing : avec votre consentement explicite pour personnaliser le contenu
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Contact - Protection des Données
luminavexoria - Délégué à la Protection des Données
91 Avenue de Colmar
68200 Mulhouse, France
Email : info@luminavexoria.com
Téléphone : +33 6 33 23 88 97
Dernière mise à jour de cette politique de confidentialité : 15 janvier
2025
Version 2.3 - Cette politique entre en vigueur immédiatement